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サポート

保証規定

注意
弊社(有限会社インターラック)が発行する保証書と保証規定(保証書裏面参照)は、弊社と販売店間で結ばれる売買契約に基づく者であり、販売店から実際に購入されたお客様(エンドユーザー様)は、販売店が発行する保証書と保証規定が適応されます。
保証期間内であってもエンドユーザー様が直接弊社に対し、弊社が発行する保証書を用いての保証内対応を求められましても応じる事はできません。
エンドユーザー様は販売店が発行する保証書の有無と保証規定内容をご確認下さい
尚、弊社は「国内輸入卸事業者」の為、エンドユーザー様へ対しての直接販売(直版)は行っておりません。
弊社の正式な製品は全て契約販売店様を通しての販売となっております。

 

保証規定 

 

・2017年1月5日 保証規定内容一部改正
・2018年3月1日 保証規定内容一部改正

発注書ダウンロード


発注書ダウンロード 
発注書様式をご準備でない場合は、ダウンロードしてご利用下さい。
※ご自分のPC内に保存される場合は発注書ダウンロード の上にマウスカーソルを置き右クリック、「対象をファイルに保存」または「名前を付けてリンク先を保存」を選択し保存先を指定して下さい

 

【注意事項】

@

 

この発注書を利用して弊社へご注文頂けるお客様は、弊社と代理店・販売店・取扱店契約を結んだお客様のみとさせていただきます。弊社では直売及び個人のお客様への販売は行っておりません。

A

発注書が弊社へ到着の段階で、正式注文となります。

B

当日出荷(在庫状況による)〆切りは14時です。14時以降の発注(注文)は翌営業日以降の取扱となります。

C

発注(ご注文)頂いた製品が全て在庫していた場合、通常納期は中1日(北海道、沖縄は中2日)となります。

D

在庫切れ、受注注文、入荷待ちなどで納期が遅れる場合、ご連絡差し上げます。

E

土曜、日曜、祝日及び弊社定休日の出荷はいたしておりません。ご了承下さい。

修理依頼書ダウンロード


発注書ダウンロード 
弊社へ機器の修理をご依頼頂く場合、この「修理依頼書」及び機器添付の「保証書」の提出が必要となります。
円滑な処理及びユーザーサポートの向上にご協力ご理解頂きます様、お願い申し上げます。
※ご自分のPC内に保存される場合は発注書ダウンロードの上にマウスカーソルを置き右クリック、「対象をファイルに保存」または「名前を付けてリンク先を保存」を選択し保存先を指定して下さい

 

【注意事項】

@

修理依頼書及び機器保証書の片方または両方の提示が無かった場合、修理をお受けできない場合がございます。

A

弊社が販売した製品ではない場合、修理は一切お受けできません。

B

修理依頼書の無い修理のご依頼の場合、作業が後回しになる場合がございます。ご了承下さい。

DVR/NVR/IPカメラ最新ファームウェア(F/W)ダウンロードサポート

2018年10月1日現在
ずお読み下さい
ファームウェア(F/W)のダウンロードを実施された時点で、「以下の全ての内容を最後までお読み頂き、ご理解ご納得ご同意頂けた」とみなされます
 現在取扱中の製品はもちろん、過去の製品や取扱を終了した物に関してもF/Wは定期的に更新されます。
 製品添付の取扱説明書内にも記載しております通り、お求め頂きました弊社製品の全ての使用権(所有権)はユーザー(使用者及び購入者)様にございます。その為、各機器のF/W更新(バージョンアップ)作業はユーザー様の責任の基で、ユーザー様ご自身で行って頂く必要がございます。お手元の各製品添付の取扱説明書をご参照頂き、速やかに正しく最新F/Wへのバージョンアップを実施して下さい。
 なお最新F/Wには旧F/Wで発生し報告された不具合や今後発生すると予測される点の修正、バグ修正、新機能(予定機能)の追加及びセキュリティ対策など、大変多くの重要な内容が含まれます。
 最新F/Wが公開されている場合は、旧F/Wで生じた不具合はまず最新F/Wをご利用頂き、再び同様の不具合が確認された時点で大変ご面倒ではございますが、ご報告のご協力をお願いいたします。
 日本国内では同型の製品を輸入販売している会社が数社ございます。弊社が公開するF/Wは弊社が販売する製品専用です。仮に他社の同型の製品にインストールしてしまった場合、機器が使用出来なくなったり予想外の動作を行う場合がございます。また逆に他社の同型製品のF/Wを弊社の製品にインストールしされた場合も同様です。絶対におやめ下さい
 F/Wバージョンアップに進む手順の中で機器のパスワードを入力する場合がございます。パスワードが不明な場合、初期パスワードを含め弊社にお問合せ頂きましてもセキュリティの面からお教えする事は出来ません。ご購入頂きました販売店までお問合せ下さい。

 

facebook◆ IRV-HV8000シリーズ 【販売中】

IRV-HV8004  現行のF/Wが最新版となります 2018/3/1
IRV-HV8008  現行のF/Wが最新版となります 2018/3/1
IRV-HV8016  現行のF/Wが最新版となります 2018/3/1
IRV-HV8032   現行のF/Wが最新版となります 2018/3/1

 

facebook◆ IRV-HD9000シリーズ 【販売中】

IRV-HD9004

 現行のF/Wが最新版となります 2018/3/1

IRV-HD9008

 現行のF/Wが最新版となります 2018/3/1

IRV-HD9016

 現行のF/Wが最新版となります 2018/3/1

IRV-HD9032

 現行のF/Wが最新版となります 2018/3/1

 

◆ IRV-SD1 【販売中】

IRV-SD1

 1.03N_UI_2.0.0.J_M8202H_MV_JP 2018/7/31

 

facebook◆ PDR-AHD2100 /AHD2200シリーズ 【販売中】

PDR-AHD2104

ad5ka_all_I129F3_r7572 2018/3/30

PDR-AHD2108

ad5kc_all_I129F5_r7572 2018/3/30

PDR-AHD2116 / PDR-AHD2216

ad5kc_all_I129F5_r7572 2018/3/30

 

◆ PDR-AHD2000/AHT2000シリーズ 【製造販売終了】

PDR-AHD2004 / PDR-AHT2004 

ad4ka_all_I328J5_r7584 2018/4/16

PDR-AHD2008 / PDR-AHT2008

ad4kb_all_I328J5_r7584 2018/4/16

PDR-AHD2016 / PDR-AHT2016

ad4kc_all_I328J5_r7584 2018/4/16

 

◆ PDR-AHD1000/T1000シリーズ 【製造販売終了】

PDR-AHD1004 / PDR-A1004

ad2ka_all_H412D2_r7319 2017/9/14

PDR-AHD1008 / PDR-A1008

ad2kb_all_H412D3_r7319 2017/9/14

PDR-AHD1016 / PDR-A1016

現在インストールされているF/W Ver..によって手順と最新F/W Ver.が異なります。お問合せ下さい 2017/9/14

 

◆ PNR-HD3000シリーズ 【製造販売終了】

PNR-HD3004 / PNR-HD3008 

hd3k_all_FA20F1_r5924

 

◆ PNR-HD4000シリーズ 【製造販売終了】

PNR-HD4004 / PNR-HD4008 / PNR-HD4016 

hd4k_all_F22491_r4886

 

◆ PDR-XM4000シリーズ 【製造販売終了】

PDR-XM4004 / PDR-XM4008 

xm40_all_EA13D5_r4566

PDR-XM4016 

xm41_all_EA13E0_r4566

 

◆ PDR-X5100シリーズ 【製造販売終了】

PDR-X5104 / PDR-X5108 / PDR-X5116 

x5k_all_14.06.05.16

 

◆ PDR-XM3000シリーズ 【製造販売終了】

PDR-XM3004 / PDR-XM3008 / PDR-XM3016 

xm3k_all_oem01_12.04.06_v1.40

 

◆ H200/H300/H500/H700/H800シリーズ IPカメラ

H300シリーズ IPカメラ 【製造販売終了】

i1k_all_2015.07.09

H500/H700シリーズ IP 3.0MP/5.0MPカメラ 【販売中】

FTN-XP_v3.0.9.61 2018/7/31

H800シリーズ IP 8.0MPカメラ 【販売中】

現在のF/Wが最新です 2018/4/27

DVR/NVR/HVRサポート

 

 

 

 

 

 

 

 

2018/10/1 NEW
マニュアルfacebook
 
IRV-HV8000シリーズ 取扱説明書 Ver.0.92

 

2018/4/27
マニュアル facebook
 
IRV-HD9000シリーズ 取扱説明書

 

2018/4/27
マニュアル facebook
 
IRV-HD9000シリーズ 設置設定マニュアル

 

2018/3/21
マニュアル facebook facebook
 
IRV-HV8000及びHD9000シリーズ 簡易マニュアル Ver.1.01

 

2018/3/7
マニュアル
 
IRV-SD1 取扱説明書 Ver1.00

 

2018/2/23
マニュアルfacebook

PDR-AHD2100シリーズ 取扱説明書 Ver.FullHD DVR-1.1(A01)_J1.02a

 

2018/2/23
マニュアル facebook
 
AHD DVR(PDR-AHD2200/2100/2000/1000シリーズ)簡易マニュアル

 

2018/2/23
マニュアル
 
AHD DVR(PDR-AHD2000シリーズ)取扱説明書 Ver FullHD DVR-1.1(A01)_J1.00

 

2017/2/27
マニュアル
 
AHD DVR(PDR-AHD1000シリーズ)取扱説明書 Ver AHD1K-1.0_J1.03a

 

2017/2/1
お願い
 
Easy P2P機能ご利用に関するお願い

 

2017/2/1
マニュアル facebook
 
PDR-AHD2100シリーズ UTC機能取扱手順マニュアル

 

2017/2/1
マニュアル
 
DVRネットワーク接続手順マニュアル (ルーターの接続マニュアルではありません)

 

2017/1/24
ソフトウェア
 
録画時間計算プログラム Windows版 【HDD Calculator バージョン3.4.0.2】

 

マニュアル
 
PNR-HD4000シリーズ 取扱説明書 Ver.HD4K-1.0(A01)-J1b

 

マニュアル
 
PDR-XM4000シリーズ 取扱説明書 Ver.1.0(B01)_J1c
対応 Appバージョン R2891/R2966/R3036/R3288/R3431/R3758/R4195/R4566

 

マニュアル
 
PDR-X5100シリーズ 取扱説明書 Ver.1.1(A01)_J3a
対応 Appバージョン R2891/R2966/R3036/R3288/R3431/R3758/R4195/R4566

 

マニュアル
 
PDR-XM3000シリーズ 取扱説明書 Ver.1.2.J3b
対応 S/Wバージョン:1.30.3.17  1.31.3.196  1.40.3.21231i1a


Windows PC専用遠隔監視ソフト 「EMS2」サポート

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2018/11/9
ソフトウェア facebook
 
Windows PC専用遠隔監視ソフト Enterprise Management Suite 2.0 「EMS2」 v1.6.15.7

 

2018/10/1
ソフトウェア facebook facebook
 
IRV-HV8000シリーズ及びHD9000シリーズ専用 Windows PC用遠隔監視ソフトウェア【VMS】 Ver.1.0.0.311

 

2017/3/21
マニュアル facebook facebook
 
IRV-HV8000シリーズ及びHD9000シリーズ専用
Windows PC用遠隔監視ソフトウェア【VMS】 iOS/Android App【SmartEyes PRO】
簡易マニュアル Ver,1.01

 

2017/3/7
ソフトウェア
 
IRV-SD1 Windows PC専用遠隔監視ソフト DvrManager v1.21を公開しました

 

マニュアル facebook
 
PDR/PNRシリーズ Windows PC専用 遠隔監視ソフト EMS2 マニュアル

 

マニュアル facebook
 
PDR/PNRシリーズ Windows PC専用 遠隔監視ソフト EMS2 簡易マニュアル

 

マニュアル facebook
 
iOS/Android版 遠隔監視App Mobile CMSマニュアル(1) デバイス登録編

 

マニュアル facebook
 
iOS/Android版 遠隔監視App Mobile CMSマニュアル(2) 運用編


カメラ・アクセサリーサポート

2018/11/8
マニュアル
 
AHDカメラGUI取扱説明書 バージョン2.10
対応機種:ICB-AH201V(1), ICD-AH202V(1), ICD-AH202VIR(1),ICI-AH203V(1), ICVD-AH204V(1), ICS-AH215, ICS-AH221-VP(DC),ICB-AT201V, ICD-AT202V, ICI-AT203V, ICVD-AT204VIR

 

2018/10/1
マニュアル
 
AHD/TVIカメラGUI取扱説明書 バージョン3.01
対応機種:ICB-AT401T / ICD-AT402F /ICD-AT402TIR / ICVD-AT403T / ICI-AT404T

 

2018/2/23
ソフトウェア
 
IPカメラ専用 IPManager v2.1.0.3
対応機種 ICB-H201 / ICD-H202 / ICV-H203 / ICI-H204 / ICB-H501 / ICD-H502 / ICV-H503 / ICI-H504 / ICB-H701 / ICD-H702 / ICV-H703 / ICI-H704

 

2017/7/20
マニュアル
 
カメラ設置マニュアル (注意事項)

 

お願い
 
カメラ電源配線に関するお願い

 

お願い
 
防犯カメラのフォーカス調整に関するお願い


サポート文書ご利用の際のお願いとご注意

@

 

 

翻訳には細心の注意を払っておりますが、プロの翻訳者が翻訳を行っているわけではありませんので誤訳等不適切な翻訳が含まれる場合があります、不明な点はお問い合わせください、可能な範囲で原文(英文)を開示いたします。

A

文書は日本語訳に際して国内出荷版に合わせて原文から内容を変更している場合があります。

B

このサポートページ内で開示する日本語訳文書の著作権は有限会社インターラックが保有します。

C

 

このサポートページで開示する文書にはメーカー様より英文で提供されたものを和訳したものと、弊社で独自に作成したものが含まれます。

D

 

 

このサポートページで開示する文書で「代理店/販売店様用」と記述した文書は販売店/代理店様がお客様へのサービス業務のためにご利用いただくためのものです。お客様や他社への開示などの二次利用はご遠慮ください。(下請け工事業者様等への開示については弊社までお問い合わせください)

E

 

 

このサポートページで開示する文書で、メーカー発行の文書を訳した文書の中には、弊社が輸入販売していない製品に関する情報が含まれている場合があります。(同一文書に複数の機種に関する情報が記述されている場合など)

EMS2ダウンロード

EMS2バージョン選択時の重要な注意事項有限会社インターラック 技術部※ダウンロードはこのページの下にありますそれぞれのバージョンのEMS2にはDVRの対応機種と固有の不具合があり、現時点でこれらの問題を全て解決したバージョンが製造元よりリリースされておりません。その為、お客様のシステム環境並びに利...

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